杭州品尚物業服務集團有限公司

中国体彩网唯一官网一:讓細節成為規范 讓規范成為習慣!

發表時間:2019-04-16 10:45
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服務質量是一場持久戰

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品質源于生活,細節決定成效。

我們承諾以最優質的服務帶給每一位業主!

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專注  ●  品質




山水人家



4月12日

品尚物業服務集團稟負不斷開拓、創新生活品質之責,秉承“熱心、周到、善意、完美”的服務理念,努力完成“現代化物業管理、高品質物業服務”的企業目標。

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2019年我們“提品質、抓執行、求發展”, 為每一位業主提供超越他們要求的服務。品質管理中心開展“讓細節成為規范 讓規范成為習慣”自管項目參觀學習的活動。

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通過參觀學習山水人家項目客服、秩序、工程、環境綠化四個部門基礎管理及操作規程,從而提升服務品質。

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客服部

1、標準的坐姿,規范的用語,真誠的微笑

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2、 電話機定位,電話鈴響三聲之內必須接


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3、辦公室工作人員時刻保持工位整潔,臺面、桌面、椅子干凈,不放雜物

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4、檔案學習,規范存檔

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秩序部

1、立崗人員定點定位,崗臺人員定點定位,見到業主私家車應行敬手禮

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2、消防栓警示標志

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3、門禁區域刷卡警示標志

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4、文件架規范化擺放

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5、茶水杯規范化擺放

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6、門禁系統刷卡通道區域警示標線

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工程部

1、一梯一檔,規范標準化管理登記

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2、電梯上墻制度,標準化機房管理制度

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3、機房標準化建設

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4、電梯乘梯警戒線標志

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環境綠化部

1、制定規范的保潔工作自檢自查表,定期抽查

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2、每天仔細打掃樓道衛生

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3、綠化修剪及清理工作

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4、及時補種園區綠化

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品尚物業以匠心品質,創優服務

以每一位客戶的需求為源點

以更高品質的服務

為業主們營造

舒心、陽光、安全、便捷的幸福港灣

24小時物業管家服務

相伴一生的品質生活




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