杭州品尚物業服務集團有限公司

中国体彩网6+1:率虎狼之師,鑄精英團隊——品尚物業服務集團第四期管理者集訓

發表時間:2019-04-24 14:08

中国体彩网排列三排列五14093期 www.akwkkt.com.cn 提高自身服務能力,提升項目服務品質

——品尚物業服務集團第四期管理者集訓

暖春四月,充電正當時

4月20日~4月21日

品尚管理學院《打造卓越團隊·管理集訓營》

【特訓開營】

建團隊、組架構、練骨干、領導力

九大講師/滿滿干貨/熱力開講

董事長焦德尚開訓致辭


為更好的規范工作流程,提高工作效率和質量,進一步提升服務品質,品尚物業服務集團于4月20日、21日召開了“品質作業指導書二次優化”專題集訓。集團公司高層管理人員共七十余人參加了此次集訓,董事長焦德尚也親臨集訓班現場,并作出重要的開訓致辭。

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焦總在開訓致辭中指出,品尚自創立之初,就始終倡導“服務就是與顧客的期望值賽跑”的經營理念,堅持將標準化、專業化、人性化的物業服務做到極致,讓“值得托付”的品牌承諾深入每一位業主的內心。

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集團公司以副總經理趙國勇為首及各高層管理人員參加了本次集訓,并特邀行業專家沈老師進行授課式研討,與參會管理人員暢談自己對于物業行業的理解、認識和建議。

大咖講師·火熱開講



沈老師通過講述《物業服務和管理中的“痕跡管理之說”》,從物業管理工作的幾個特征出發,給大家詳細分析了“讓細節成為規范,讓規范成為習慣”的復雜性、動態性以及 痕跡管理、文書檔案管理的必要性。

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原杭州市物業協會項目經理培訓班指導老師、物業事務媒體人沈老師

副總經理趙國勇從執行力著手,圍繞執行力的現狀與實質、執行力的要義與理念、中層干部+項目執行力和愿景激勵四個方面,詳細講述如何打造中層管理人員的執行。

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1.人力資源部總監錢俊結合實際案例總結經驗辦法

2.財務部副總監蔣林梅對財務規范化管理制定目標

3.秩序部副總監李順坡對門崗標準進行具體細分

4.客服部經理汪成春針對崗位操作標準進行嚴格規定

5.工程部經理張潔圍繞崗位職責及規范進行細致劃分

6.環境部經理陳峰圍繞環境衛生方面進行規范化講解

7.人力資源部主管程曉慶對人事制度及流程進行細致講解

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培訓方式的多樣化


參加這次集訓的管理者共有七十余人,分為7個小組。小組教學讓大家拼勁十足!用實際難題引發熱烈討論,來一場激烈的頭腦風暴!

提問互動環節

情景模擬環節小組選取兩名成員上臺一展風采!臺下一片熱烈的掌聲……

提問互動環節

大家分組競賽、爭先答題,讓學習比游戲更好玩!

拓展學習環節

學員風采


在工作中學習,在學習中成長!你們認真學習的樣子真好看,一筆一劃抒寫著你們的堅持和努力。

會議持續了兩天,筆記本一頁一頁認真地記錄著每一個重點,眼神里時不時透露著學習的喜悅……

合影留住精彩瞬間


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訓后安排


集訓班學員紛紛表示,平常工作繁忙,有時候沒有時間好好學習《品質作業指導書》,通過此次集訓學習了很多品質管理的知識,提高了品質服務的意識,可以將《品質作業指導》和日常工作巧妙結合,實現服務無縫對接。


各項目負責人訓后將會議精神上傳下達給每一位員工。每天上班早晚集訓,并監督檢查其完成情況。

物業管理企業的一事一物皆品質,一舉一動皆服務,品質貫穿于物業管理的整個服務過程。希望大家通過此次集訓對品質服務有新的認知和追求,在品質提升的道路上更加精益求精!讓“值得托付”的品牌承諾深入每一位業主的內心。

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分組競賽、實例分析、情景模擬

管理進階·樂學其中

品尚物業管理者集訓營圓滿結束

新方式/新思維/新技能

祝愿伙伴們滿載收獲全新出發

持之以恒,傾之以心

品尚人在行動!


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